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    Hai dubbi? Questa è la sezione del sito che te li scioglie.

Risposte alle domande più frequenti

CateriSana tiene molto in considerazione le opinioni dei propri clienti.

Per questo motivo, siamo disponibili a ricevere qualsiasi tipo di segnalazione all’indirizzo mail info@caterisana.it.

Per rispondere velocemente a dubbi frequenti, abbiamo pensato alla seguente sezione.

Non è necessario essere registrati per procedere all’acquisto. 

Qualora vuoi registrarti puoi seguire questi semplici passi:

-Accedi al sito;

-Vai in alto a destra e clicca su “Registrati”;

-Basta compilare i campi che trovi, oppure accedere con i social e dare conferma;

Al termine di questa facile procedura, riceverai una mail di conferma della registrazione.

Per le spedizioni fuori regione è necessario riempire un box con 10 prodotti: le ragioni sono logistiche e studiate per avere il minor impatto ambientale possibile.

Se superi i 50,00€ di spesa potrai usufruire della spedizione gratuita, altrimenti c’è una tariffa di spedizione base.

Una volta completato l’ordine, riceverai una mail sul recapito che hai lasciato, dove c’è il riepilogo dell’ordine.

Se non la trovi, cerca nella casella spam o posta indesiderata. Se hai Gmail controlla nella sezione “promozioni”.

E’ possibile utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

-Carta di credito e carta prepagata;

-PayPal;

-Bonifico Bancario.

Il nostro fornitore di servizi di pagamento telematici (Stripe) ti consente di accettare pagamenti dalle principali care di credito: Visa, MasterCard, Discover, AMEX, Diners, CUP, JCB e Maestro.

Il pagamento con la carta di credito è molto facile e sicuro. Infatti, l’intera operazione di pagamento avviene presso il server della tua banca. Inoltre, non memorizziamo alcun dato delle operazioni.

Hai diritto a rendere i prodotti senza indicare alcuna motivazione entro 14 giorni dal loro ricevimento informandoci via mail a:

info@caterisana.it.

Una volta effettuato il reso, ti rimborseremo tutti i pagamenti in nostro favore, comprese le spese di spedizione ordinarie.

Il rimborso avviene non oltre 14 giorni dal ricevimento della tua segnalazione.

Per avere maggiori informazioni riguardo questo argomento, ti invitiamo ad informarti presso i nostri Termini e Condizioni.

Ti invitiamo comunque a contattarci per poter meglio gestire il rimborso.

La spedizione costa 7,80 € per tutta l’Italia. Mentre, diviene gratuita se l’importo complessivo dell’ordine supera i 50,00 €.

Una volta confermato, l’ordine viene preparato per la spedizione ed affidato al corriere entro il primo giorno lavorativo utile. Da quella data, il corriere impiega circa 3 giorni lavorativi per la consegna in Italia. Nel periodo di Natale i tempi possono allungarsi fino a 5 giorni lavorativi.

La consegna non avviene al sabato e nei giorni festivi.

Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono preparati nel corso del primo giorno lavorativo utile.

Quando il corriere avrà preso in carico il pacco, riceverai un’email con il link di tracciamento della spedizione.

Quando il tuo ordine sarà pronto per la spedizione riceverai un’email, con il link per tracciare il pacco. Attraverso il sito del corriere che ha preso in consegna la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine.

Non hai ricevuto l’email? Verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni.

Chiamaci per ogni dubbio!

Al momento della ricezione ti consigliamo di verificare assieme al trasportatore le condizioni e il contenuto della spedizione.

Se vi fossero prodotti mancanti, diversi da quelli ordinati e/o danneggiati o se il pacco stesso risulta danneggiato, aperto o manomesso ti invitiamo a rifiutarlo e a contattarci tempestivamente scrivendo una mail a info@caterisana.it o chiamandoci!